1. Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes Condiciones Generales de Contratación tienen como objeto regular la relación entre Goto Cadiz y el Cliente de la página web en relación a la contratación de los servicios ofrecidos en nuestra página web www.gotocadiz.com.
Para poder contratar un servicio ofrecido en la página web, el usuario deberá ser mayor de edad.
2. Venta: tarifa plana para la venta de una casa
A través de la página web www.gotocadiz.com se ofrece a los usuarios la posibilidad de enviar sus casas en venta para su comercialización a través de Goto Cadiz.
El envío de la casa por parte del usuario es gratuito (a través de la web) y solo se le cobrará al vendedor una tarifa plana si y solo si se vende su casa, a través de Goto Cadiz. El pago será a través de transferencia bancaria.
Goto Cadiz ofrece al vendedor la posibilidad de ir a su casa y sacar las fotos de su propiedad en venta, y subir y gestionar el anuncio de la misma por él. Este servicio tiene un coste de 30€ (IVA incluido). El pago será a través de transferencia bancaria o efectivo.
3. Venta: pago por visitar una casa en venta
A través de la página web www.gotocadiz.com se ofrece a los usuarios la posibilidad de visitar en persona las casas en venta ofertadas por Goto Cadiz.
A tal efecto se establece un pago único al comprador que desee visitar una casa en persona. A partir de ese pago dicho comprador podrá visitar en persona otras propiedades, sin abonar nada adicional.
El proceso desglosado será:
i. Se habilitará un formulario donde el cliente deberá rellenar nombre, dni, teléfono, email y los datos de su tarjeta de crédito.
ii. En esta misma pantalla se le mostrará el importe a pagar por visitar la propiedad en venta.
ii. El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
iii. Tras su aceptación, el usuario deberá clicar en “PAGAR AHORA PARA VISITAR ESTA PROPIEDAD EN PERSONA” para efectuar el pago del canon por visitar la casa con los datos de la tarjeta de crédito que introdujo previamente, mediante la plataforma Stripe.
iv. Una vez procesado el pago, se confirmará la correcta tramitación del mismos, mediante la recepción de un correo electrónico.
v. A continuación se derivará al usuario a una pantalla donde se le comunicará que en un plazo máximo de 48h Goto Cadiz es pondrá en contacto con él para concertar la visita a la propiedad por la cual está interesado y ha efectuado el pago.
4. Venta: política de devoluciones
Una vez efectuado el cobro de cualquiera de los servicios de venta no se devolverá el dinero bajo ningún concepto, EXCEPTO en el pago por visitar una casa: si finalmente el comprador interesado no pudiera visitar la casa en venta en la que está interesado (y por la cual ha pagado poder visitarla), se le re-embolsará el pago efectuado (canon).
5. Alquiler: suscripción ofrecida en la página web
A través de la página web www.gotocadiz.com, se ofrece a los usuarios la posibilidad de contratar suscripciones anuales a fin de poder anunciar una casa de alquiler vacacional, ofreciendo, además, un servicio de soporte en su proceso de publicación y mantenimiento del anuncio.
6. Alquiler: contratación de la suscripción
Cualquier duda en el proceso de contratación de la suscripción del anuncio de una casa podrá ser resuelta mediante remisión al correo electrónico [email protected] y, desde Goto Cadiz nos pondremos en contacto con el cliente a la mayor brevedad posible y le suministraremos la información solicitada.
Los precios de la suscripción a este servicio serán los que consten en la página web pudiendo variar en cualquier momento.
Las suscripciones serán anuales exponiendo claramente su precio en la página web.
Proceso de contratación:
1. El proceso de compra se inicia cuando el usuario selecciona la opción “Anunciar casa”.
2. Se redirigirá al usuario a una nueva página donde tendrá 3 opciones para elegir:
a) Anunciar casa por si mismo a través de la web (*)
b) Anunciar casa a través de whatsapp. Con esta opción se pedirán los datos y fotos de la casa por esta aplicación. El pago de la suscripción anual se podrá hacer mediante cargo con tarjeta de crédito o transferencia bancaria.
c) Anunciar casa a través de una visita en persona a su casa, donde además se le ofrece el servicio de sacarle fotos para el anuncio. En este caso el pago será mediante transferencia bancaria o efectivo.
(*) En la opción a) el proceso desglosado será:
i. Se habilitará un formulario donde el cliente deberá rellenar nombre, teléfono, email y los datos de su tarjeta de crédito.
ii. En esta misma pantalla se le mostrará el importe a pagar por anunciar su casa un año.
ii. El usuario deberá aceptar las presentes Condiciones Generales de Contratación y la Política de Privacidad.
iii. Tras su aceptación, el usuario deberá clicar en “Pagar Ahora” para efectuar el pago del anuncio de la casa con los datos de la tarjeta de crédito que introdujo previamente, mediante la plataforma Stripe.
iv. Una vez procesado el pago, se confirmará la correcta tramitación del mismos, mediante la recepción de un correo electrónico.
v. A continuación se derivará al usuario a una pantalla donde podrá dar de alta el anuncio de su nueva casa.
7. Alquiler: política de renovación y baja del servicio.
RENOVACIÓN: El plazo anual que compone cada suscripción del anuncio de una casa finalizará al cabo del año natural desde la fecha exacta de contratación, renovándose automáticamente por idéntico período en caso de que el usuario no manifieste lo contrario. Una vez contratado – o renovado – el cargo no se podrá anular en el período anual ya contratado.
BAJA DEL SERVICIO: Hasta el día anterior a la finalización del período anual contratado, el usuario podrá darse de baja de la suscripción contratada desde su área personal de la página web a fin de evitar renovar el servicio del anuncio de una casa. Al darse de baja se eliminará el anuncio de la casa anunciada, y no se devengará ningún cargo llegada la fecha de renovación.
En caso de duda o anomalía del sistema, el usuario podrá remitir un email a [email protected] y nos pondremos en contacto con él.
8. Soporte funcional
Una vez puesto el anuncio de la casa de alquiler o venta , el usuario, a través de un panel de control privado, podrá modificar los datos de su anuncio (añadir o poner fotos y datos de la casa, etc).
La suscripción anual incluirá la resolución de dudas e incidencias sobre el funcionamiento del sistema. Para ello el usuario dispondrá de una opción de “Ayuda” en su panel de control, desde la cual solicitar ayuda via un formulario de contacto. Desde Goto Cadiz se le dara respuesta en un máximo de 48 horas (días hábiles).
9. Precios y política de mantenimiento de los mismos
Los precios indicados en la página web en la fecha de la contratación incluyendo todos ellos los impuestos adyacentes.
Según se vayan añadiendo nuevas casas (en venta o alquiler) al sistema, el precio de los servicios podrá ir aumentando en cualquier momento y sin previo aviso. No obstante, a los usuarios registrados se les mantendrá el mismo importe que abonaron, sin que se les aplique un precio superior en las ulteriores renovaciones que vayan teniendo lugar.
Este privilegio de mantener el precio inicial se perderá en caso de que el usuario decidiese eliminar su casa de alquiler o venta. En ese caso, si un usuario ha cancelado su renovación y, posteriormente, decide volver a contratar, se le aplicará el precio que en dicho momento conste en la página Web.
10. Formalización del contrato
Desde el momento de la confirmación de la contratación, el usuario adquiere la condición de Cliente de Goto Cadiz que se describe en estas Condiciones Generales.
En el momento en el que el usuario abone el pago de cualquiera de los servicios descritos se tendrá por perfeccionado el contrato.
Si el Cliente desea leer con más detenimiento las Condiciones Generales, puede imprimirlas en papel o guardar el documento en formato electrónico.
Goto Cadiz archiva los documentos electrónicos en que quedan formalizadas las compras.
En caso de que el Cliente cometiese un error al enviar los datos podrá modificar los mismos enviando un e-mail a la dirección de correo: [email protected] exponiendo en el asunto del correo que se trata de una modificación de datos.
11. Idioma
Cualquier contratación se formalizará en idioma español, sin perjuicio de que con posterioridad Goto Cadiz posibilite realizar la compra en otros idiomas.
12. Responsabilidades de Goto Cadiz
Goto Cadiz garantiza la difusión del anuncio de la casa del Cliente (venta o alquiler) a través de la Web www.gotocadiz.com.
Quedan garantizados todos los derechos que las Leyes en vigor garanticen a los consumidores y usuarios.
Goto Cadiz se compromete a actuar diligentemente y con la mayor buena fe contractual en sus obligaciones, informando en todo momento al Cliente de cualesquiera incidencias o particularidades que puedan afectar al servicio.
Asimismo,Goto Cadiz se compromete a responder a todas aquellas sugerencias, quejas o preguntas que los Clientes remitan al correo electrónico [email protected],así como las dudas que pudieran surgir respecto a la publicación y/o modificación del anuncio de una casa, las cuales se responderán en las siguientes 48 horas a su petición (días hábiles).
13. Programa de Postres
14. Responsabilidades del Usuario
El usuario garantiza la veracidad y exactitud de los datos facilitados al cumplimentar los formularios de contratación, especialmente en cuanto a canales de notificación se refiere (correo electrónico) evitando causar perjuicios al prestador como consecuencia de dicha incorrección.
El incumplimiento de cualquiera de estas Condiciones Generales podrá dar lugar a la cancelación de los servicios contratados sin necesidad de previo aviso al Cliente y sin que ello dé derecho a indemnización alguna.
El usuario informará en todo momento a Goto Cadiz a través del correo electrónico [email protected] de cualquier información relevante relativa a los productos o servicios contratados.
15. Jurisdicción y Ley Aplicable
En el supuesto de que surja cualquier conflicto o discrepancia en la interpretación o aplicación de las presentes condiciones contractuales, los Juzgados y Tribunales que, en su caso, conocerán del asunto, serán los que disponga la normativa legal aplicable en materia de jurisdicción competente, en la que se atiende, tratándose de consumidores finales, al lugar del cumplimiento de la obligación o al del domicilio de la parte compradora.
En el caso de que se trate de una compraventa realizada por una empresa, ambas partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de Cádiz.